Гарантия удовольствия от заказа в интернет-магазине Berry-fruit.com.ua
Возврат денег за товар, который не удовлетворил Вас, без лишних вопросов и проблем
Мы ориентированы на долгосрочные отношения с каждым из наших клиентов. Поэтому предлагаем только высококачественные семена, отборные саженцы, луковицы, а также всевозможные сопутствующие товары, которые упростят работу на участке и сэкономят Ваше время. Разнообразие сортов обеспечено сотрудничеством с надежными поставщиками и собственным производством. А упаковке каждого заказа мы уделяем особое внимание, понимая значимость этой процедуры при транспортировке.
Забота о клиентах
Мы предоставляем гарантию на все товары в течение 14 дней после покупки (согласно законодательству Украины). Но если у Вас возникла сложная ситуация с товарами из заказа уже после этого срока – пожалуйста, обратитесь к нам и попробуем решить вопрос в Вашу пользу.
Мы заинтересованы в получении Вами хорошего результата, поэтому, если посадочный материал вызывал сомнения, необходимо сразу обратиться к нам для немедленного вопроса.
При получении заказа Вами были обнаружены несоответствия?
Пожалуйста, напишите нам на электронную почту и оформите заявку по правилам:
- Возврат товаров надлежащего качества:
1. Свяжитесь с нами по электронной почте berryfruit@ukr.net – в письме укажите свои данные, номер заказа, опишите причину возврата товара. К письму прикрепите копию документа, удостоверяющего покупку. Дождитесь ответа менеджера.
2. Отправьте нам товар, копию чека или расходной накладной.
3. Транспортные расходы по возврату товара покрываются за счет Покупателя.
4. По электронной почте сообщите, что вы послали нам товар – в письме укажите свои данные, номер заказа, номер экспресс накладной и службу доставки, почтовый адрес на который Вам отправить возврат средств.
5. Ждите возврата денег – сотрудник осмотрит товар на предмет эксплуатации. Возврат денег будет произведен в течение 7 до 14 банковских дней почтовым денежным переводом ПАО «Укрпочта». На указанный телефонный номер придет SMS-сообщение с номером почтового перевода, по которому Вы сможете получить деньги за товар.
- Возврат товаров ненадлежащего качества (не по вине Покупателя):
1. Свяжитесь с нами по электронной почте berryfruit@ukr.net – в письме укажите свои данные, номер заказа, опишите причину возврата товара. К письму прикрепите копию документа, удостоверяющего покупку. Дождитесь ответа менеджера.
2. Отправьте нам товар, копию чека или расходной накладной.
3. Транспортные расходы по возврату товара покрываются за счет Покупателя.
4. По электронной почте сообщите, что вы послали нам товар – в письме укажите свои данные, номер заказа, номер экспресс накладной и службу доставки, почтовый адрес на который Вам отправить возврат средств.
5. Ждите возврата денег – сотрудник осмотрит товар на предмет эксплуатации. Возврат денег будет произведен в течение 7 до 14 банковских дней почтовым денежным переводом ПАО «Укрпочта». На указанный телефонный номер придет SMS-сообщение с номером почтового перевода, по которому Вы сможете получить деньги за товар.
- Возврат товаров ненадлежащего качества (по вине Покупателя) – возврату не подлежит.
Совершить возврат также можно по адресу: г. Полтава, ул. Сакко, 18-а
Условия получения компенсации, если Вы не удовлетворены товарами в своем заказе
Некоторые из условий, которые могут служить основанием компенсации:
Качество полученного посадочного материала (семена, луковицы, саженцы) неудовлетворительное (сухое, надломленное, с наличием видимых повреждений).
Обращение было составлено в течение 14 дней со дня получения заказа.
Посылка была получена в отделении транспортной компании не позднее, чем через 3 дня после прибытия.
Обратите внимание, что если произошла пересортица и вы получили не тот заказываемый товар, средства возвращаются по возвращении товара в магазин.
Для получения дополнительной информации, или если у Вас есть другие вопросы, пожалуйста, сообщите нам об этом.